Derecho de Desistimiento
1. Derecho de desistimiento para consumidores
De conformidad con la normativa vigente, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para el ejercicio del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado, sin usar
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios y documentación
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Procedimiento para ejercer el desistimiento
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a través de:
- Correo electrónico: Projit@projit.es
Una vez recibida la solicitud, se indicarán las instrucciones para la devolución del producto.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba de su envío.
6. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Consumibles desprecintados (etiquetas, ribbons, etc.)
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud
7. Exclusión para empresas y profesionales
El derecho de desistimiento no será aplicable a compras realizadas por empresas o profesionales en el ejercicio de su actividad, salvo acuerdo expreso.