Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Esta política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello debe enviar una comunicación clara a Projit, ya sea por email a projit@projit.es o desde el apartado “Mis devoluciones” en nuestra web.
Formulario de desistimiento (opcional)
A la atención de: Projit – projit@projit.es
>Número de pedido:
> Nombre y apellidos:
> Fecha de compra:
> Fecha de recepción:
> Dirección:
> Firma (solo si se presenta en papel)
> Fecha
Procedimiento de devolución
- Solicite la devolución en el apartado “Mis devoluciones” de www.projit.es o por correo electrónico a projit@projit.es, indicando número de pedido y datos de contacto.
- Una vez aprobada, prepare el paquete en las mismas condiciones en que lo recibió, con embalaje y etiquetas originales.
- Un mensajero recogerá el paquete en la dirección indicada en el pedido en un plazo de 48/72 h hábiles
- En un máximo de 7 días hábiles desde la recepción en nuestro almacén, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
En caso de pago con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 30 días en reflejarse en la cuenta según la entidad bancaria.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución son asumidos por el cliente y se deducirán del importe del reembolso:
- Paquete estándar (hasta 2 kg y tamaño tipo caja de zapatos): XX €
- Paquetes de mayor tamaño o peso: se calcularán según la tarifa del transportista.
Productos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, sin embalaje original o sin etiquetas.
- Productos personalizados o fabricados por encargo.
- Productos de importación solicitados bajo pedido.
- Productos de uso íntimo o en contacto con el cuerpo, salvo que estén sin abrir y en su embalaje original.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin coste mientras no hayan entrado en fase de preparación o envío. Los productos por encargo solo pueden cancelarse si se solicita dentro de las primeras 24 h tras la compra.
Se podrá cancelar el pedido en caso de retraso en la fecha de entrega, distinta a la indicada en el momento de la compra.
Cancelación por parte de Projit
Projit se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
-Error de sistema: si se detectan fallos en la generación del pedido.
- Falta de stock: por desajuste de inventario en productos con alta demanda.
En estos casos se notificará al cliente y se reembolsará el importe íntegro de la compra.