Política de Envíos
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los envíos de productos adquiridos a través del sitio web https://www.projit.es.
2. Zonas de envío
Projit realiza envíos dentro del territorio indicado durante el proceso de compra. Para envíos a otros destinos, el cliente deberá contactar previamente para consultar disponibilidad, condiciones y costes.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto y del destino del envío:
- Productos en stock: entrega estimada de 24 a 72 horas laborables.
- Productos bajo pedido: el plazo será informado al cliente en función de la disponibilidad del fabricante o proveedor.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Projit, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, falta de stock o causas de fuerza mayor.
4. Productos bajo pedido
Algunos productos pueden requerir fabricación, preparación específica o suministro por parte del fabricante o distribuidor.
En estos casos, el plazo de entrega será estimado y podrá variar. Una vez confirmado un pedido bajo pedido, este podrá estar sujeto a condiciones especiales de cancelación.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El importe final dependerá del destino, peso, volumen y características del producto.
6. Transporte
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte especializadas, seleccionadas por Projit según el tipo de producto y destino.
7. Entrega del pedido
El cliente deberá facilitar datos de envío completos y correctos. Projit no será responsable de retrasos derivados de información incorrecta o incompleta.
En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado del paquete. Si detecta daños visibles, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a Projit en un plazo máximo de 24 horas.
8. Incidencias en el transporte
En caso de retraso, pérdida o incidencia, el cliente deberá contactar con Projit a través del correo Projit@projit.es indicando el número de pedido.
Projit realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para resolver la incidencia.
9. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible, aportando información o imágenes cuando sea necesario.
Cuando la incidencia sea imputable a Projit o al transporte, se gestionará la sustitución o solución correspondiente.
10. Entregas fallidas
Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), el pedido podrá ser devuelto a origen.
En estos casos, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
11. Responsabilidad
Projit no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, transporte, fuerza mayor o proveedores.
En operaciones entre empresas o profesionales, los plazos de entrega tienen carácter orientativo.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, el cliente puede contactar a través de Projit@projit.es.